Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memahami faktor-faktor yang memengaruhi perilaku pembelian konsumen sangatlah penting. Dua faktor terpenting adalah harga dan kualitas produk. Dalam artikel ini, kami menunjukkan langkah demi langkah cara menganalisis dampak kedua variabel ini terhadap keputusan pembelian, mulai dari pengumpulan data hingga interpretasi hasilnya.
Mengapa Harga dan Kualitas Penting?
Sebelum kita memulai analisis, kita harus memahami mengapa harga dan kualitas memainkan peran utama dalam keputusan pembelian:
Harga mencerminkan jumlah yang harus dibayar konsumen untuk suatu produk. Harga yang terlalu tinggi dapat menjadi penghalang, sementara harga yang terlalu rendah dapat menimbulkan keraguan tentang kualitas.
Kualitas produk menggambarkan sejauh mana suatu produk memenuhi harapan pelanggan. Kualitas tinggi meningkatkan kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas pelanggan.
Kedua faktor ini saling berkaitan erat dan secara signifikan memengaruhi perilaku pembelian.
Langkah-langkah Analisis
Definisi tujuan
Tujuannya untuk menentukan seberapa kuat harga dan kualitas memengaruhi keputusan pembelian. Misalnya:Investigasi pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen produk X di kota Y.
Mendefinisikan variabel
Variabel independen
Variabel dependen: Keputusan pembelian (Y)
Pembuatan kuesioner
Gunakan skala Likert (1 hingga 5) untuk mengukur persepsi konsumen. Contoh pertanyaan:
Mengenai harga: “Apakah menurut Anda harga produk ini masuk akal?”
Mengenai kualitas: “Apakah produknya tahan lama dan sesuai dengan deskripsi?”
Pengumpulan data
Bagikan kuesioner kepada konsumen yang telah membeli atau menggunakan produk. Untuk hasil yang valid, kumpulkan setidaknya 100 tanggapan.
Teknik Analisis
Uji validitas dan reliabilitas
Validitas memeriksa apakah kuesioner benar-benar mengukur apa yang seharusnya diukur.
Keandalan memastikan bahwa hasil konsisten saat diulang.
Analisis Regresi Linier Berganda
Persamaannya adalah:
Y = a + b₁X₁ + b₂X₂ + e
Legenda:
Y = Keputusan pembelian
X₁ = Harga
X₂ = kualitas produk
a = Permanen
b₁, b₂ = koefisien regresi
e = istilah kesalahan
Uji-t dan Uji-F
Uji-t: Menguji pengaruh individual setiap variabel independen.
Uji F: Mengevaluasi pengaruh gabungan harga dan kualitas terhadap keputusan pembelian.
Interpretasi Hasil
Hasil yang mungkin bisa terjadi adalah:
Koefisien harga (b₁) = 0,35 dengan nilai-p < 0,05 → pengaruh harga signifikan.
Koefisien kualitas (b₂) = 0,55 dengan nilai-p < 0,01 → pengaruh kualitas lebih kuat.
Kesimpulan
Berdasarkan analisis, perusahaan dapat membuat keputusan yang tepat:
Jika harga terlalu tinggi: Pertimbangkan kembali strategi penetapan harga, misalnya, tawarkan diskon atau paket.
Untuk perspektif yang lebih komprehensif, analisis masa depan juga harus mempertimbangkan faktor lain seperti layanan pelanggan, citra merek, atau periklanan.
